1. الدفع
نحن في مطيبات نسعى دائماً لتسهيل عملية الشراء لعملائنا الكرام. لذلك نوفر حالياً خيار الدفع عند الاستلام داخل العراق، وهو الخيار الأكثر أماناً وراحة للكثير من العملاء. كما نعمل على تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني قريباً عبر بطاقات Visa / MasterCard من خلال بوابة دفع آمنة وموثوقة.
نحن ملتزمون باستخدام أحدث تقنيات الحماية والتشفير (SSL) لضمان أن بياناتكم المالية تبقى آمنة بنسبة 100%. جميع المعاملات المالية الإلكترونية ستكون محمية بشكل كامل، بحيث يمكنكم التسوق معنا بثقة وراحة بال.
2. الإرجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام تقويمية من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
في حال استلم العميل منتجاً تالفاً أو به خلل مصنعي، فإننا نتحمل كامل المسؤولية ونقوم باستبداله أو إرجاع قيمته دون أي تكاليف إضافية على العميل.
حرصاً على سلامتكم، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد فتحها أو استخدامها. لذا نوصي عملاءنا الكرام بفحص الطلبيات جيداً بحضور مندوب التوصيل، لأن أي طلب إرجاع بعد مغادرته لن يكون مقبولاً.
3. الاسترداد المالي
يتم استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء. عادة ما تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
